Turismo junto com a Inteligência Artificial

Inteligência Artificial para todos

Turismo junto com a Inteligência Artificial

13/05/2020 Uncategorized 0

Para a maioria dos amantes de viagens, planejar cada detalhe do seu roteiro é uma das melhores partes do processo. Saber mais sobre pontos históricos, lugares imperdíveis, restaurantes para conhecer, melhores locais para compras… a lista de tarefas pré-viagem é grande, mas superdivertida. Basicamente todo este processo se resume a uma única palavra: pesquisa.

A busca por informações seguras faz parte de todo o processo para evitar surpresas negativas durante uma experiência que deveria ser repleta de momentos bons para lembrar.  Um viajante passa por diversos processos de pesquisa durante a organização da sua aventura:

  • Localização;
  • Melhor lugar para se hospedar;
  • Como se locomover durante a viagem;
  • Seguro viagem;
  • Lugares para conhecer;
  • Horários de funcionamento;
  • Valores;
  • Regras e leis do local (visto, documentações, etc);
  • Entre muitos outros pontos importantes.

Por outro lado, os desafios destas tarefas começam também nesta mesma fase. Em destinos internacionais (onde a quantidade de informações pode ser reduzida), ou até mesmo em destinos nacionais, porém, pouco explorados, conseguir estas informações à distância e utilizando somente os dados encontrados na Internet é um desafio e tanto.

Algumas das dificuldades que podem ser encontradas neste caminho são:

– A maioria das cidades não possui um canal oficial com informações sobre seus roteiros turísticos;

– Museus e restaurantes não possuem um padrão de data e horário de abertura;

– O Google (grande fonte de pesquisa) depende de pessoas para alimentarem os portais de informação com atualizações;

– Muitas Secretarias de Turismo estão sobrecarregadas para pensarem em como inovar.

Neste sentido, as marcas e empresas do segmento possuem uma grande oportunidade nas mãos que é automatizar este tipo de informação em seus sites e meios de contato para que os usuários e seus clientes em potencial possam utilizar do seu canal de comunicação para encontrar o que precisam e estreitar o relacionamento com o seu negócio.

Através de um chatbot que você pode conectar ao seu site ou WhatsApp, por exemplo, você poderá manter os clientes interessados abastecido de conteúdos sobre determinado país e/ou cidade, apresentar o calendário de eventos da região, informar pontos relevantes e turísticos, indicar opções de hospedagem, e por aí vai. Tudo de maneira otimizada, personalizada, instantânea e totalmente digital.

Quais são os benefícios de disponibilizar um chatbot ao meu cliente turista?

– Aumento da produtividade da equipe, pois dúvidas simples são respondidas pelo robô;

– Melhora na percepção da marca ao disponibilizar suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana;

– Redução do tempo na resolução de problemas;

– Aumento das interações com seus turistas o que potencializa a geração de leads;

– Redução de custos com equipe de atendimento, entre outras vantagens.

Soluções como esta apresentam benefícios para diversas áreas, e no turismo não seria diferente. Aposte em ferramentas como esta para ampliar as possibilidades do seu negócio e otimizar a experiência e relacionamento com os seus clientes.

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