Dia após dia, aumenta o volume de pessoas que buscam por um imóvel pela internet e, por conta disso, oferecer um atendimento online no site da imobiliária é fundamental.

Pensando nisso, você já ouviu falar sobre as funcionalidades e vantagens do uso de um chatbot para imobiliária? A aplicação desta tecnologia no seu negócio parece estar muito distante, mas não. Este é um movimento de atualização da sua empresa e que pode aumentar a geração de tráfego no seu site, otimizar o seu atendimento e ampliar as vendas.

De modo geral, o chatbot é uma Inteligência Artificial que já é aplicada atualmente em vários segmentos e que é capaz de interagir com usuários de diversas maneiras. Em sua maioria, através do chatbot é possível fazer com que visitantes do seu site possam receber as orientações sobre suas dúvidas mais comuns através de respostas previamente programadas, simulando o comportamento de um atendimento humanizado.

Confira como o chatbot para auxiliar no processo de atendimento da sua imobiliária na prática.

Reduz o SLA de atendimento: com uma escala de atendimento 24/7, uma vez que está sempre disponível para falar com o cliente, a imobiliária que adota esta ferramenta em seu site ganha pontos superpositivos com os seus clientes ou futuros clientes, reduzindo a taxa de abandono, pois o atendimento é em tempo real e, consequentemente aumentando a sua conversão.

Melhora a experiência de atendimento: a disponibilidade de atendimento durante 24 horas já é por si só uma vantagem e tanto mas, ela é ampliada quando pensamos na experiência do usuário. Normalmente as pessoas procuram por uma nova casa, por exemplo, durante o seu tempo livre no horário de almoço ou à noite quando chega em casa depois do trabalho. Estar disponível com o chatbot durantes estes picos de acesso é uma maneira essencial de tornar o relacionamento com o público mais amigável e gerar confiança na marca.

Simulações financeiras em poucos segundos: a pesquisa de valores no mercado imobiliário é muito comum e este processo pode ser otimizado quando você conta com uma integração das informações para o cálculo no bot do seu site. Ações como esta têm como objetivo oferecer uma resposta mais rápida ao cliente e direcionar a sua equipe de atendimento para resolver casos que mereçam uma atenção mais especial.

Redução de custos operacionais: como já pontuado neste último tópico, ao contar com a tecnologia de um chabot para imobiliária você poderá reduzir – e muito – os custos operacionais com o time de atendimento. Ao passo em que o chatbot tenha uma base de conhecimento rica e autonomia para resolver os casos mais comuns, seu time poderá ter mais tempo livre  para direcionar sua atenção para outras demandas. Deste modo, o bot ficará responsável por lidar com demandas mais simples e rápidas de resolver através do atendimento 100% automatizado.

Estas são apenas algumas das vantagens de utilizar a Inteligência Artificial no mercado imobiliário. As oportunidades de melhoria são muitas e certamente esta tecnologia poderá ajudar no processo de evolução dos resultados da sua imobiliária.

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