Já falamos aqui em outras oportunidades sobre como a Inteligência Artificial pode ser benéfica no mundo dos negócios de diversas formas e voltada para a evolução de inúmeros objetivos.

Através da revolução provocada pelo fator tecnológico no universo corporativo, os benefícios da I.A. têm sido percebidos desde a produtividade dos negócios até nas funcionalidades voltadas para o ganho de competitividade. Os chatbots são apenas uma das ferramentas possíveis neste processo.

Como já abordamos aqui no artigo anterior, a aplicação para gestão, vendas e marketing, dados preditivos e mecanismos de segurança, são apenas alguns dos demais usos da Inteligência Artificial na sua empresa.

Mas aí você pergunta: “Como posso me beneficiar na Inteligência Artificial no dia a dia corporativo?”

Bom, não só ter acesso é importante, mas também saber como usufruir. Conhecer as possibilidades da I.A. vai muito além de colocá-la em prática, mas também como utilizar dos dados obtidos com o seu uso para convertê-los em ganhos e mais ganhos. 

Redução de custos operacionais: ao realizar atividades de pouca, média e até mesmo alta complexidade que antes eram feitas por um humano, a Inteligência Artificial pode ser capaz de aumentar a produtividade e assertividade das ações, reduzindo o índice de erros e operando em uma escala 24/7 se este for o desejo da empresa.

Segurança: instituições financeiras, por exemplo,  utilizam de ferramentas capacitadas através da Inteligência Artificial para monitorar o comportamento dos seus usuários e, por meio deste, captar ações fora do padrão de segurança e que, podem representar uma fraude. Além disso, a leitura facial e de digital são também outras ferramentas possíveis para trazer mais segurança às suas operações.

Aumento da automação: através do Machine Learning, seu sistema pode aprender a agir por conta própria de acordo com o comportamento do seu cliente no seu site e traçar um perfil de comprador mais presente, direcionando sua comunicação a medida em que ele avança no funil de vendas.

Atendimento automatizado ao cliente: a percepção de qualidade de atendimento vista pelo seu cliente pode ser ampliada quando você oferece uma plataforma de atendimento que esteja disponíveis quando e onde ele puder conversar com a sua empresa. Um chatbot, por exemplo, com escala de atendimento 24/7 e que esteja preparado através da linguagem natural para compreender e responder ao seu cliente de maneira simples e objetiva pode ser muito positivo para a sua marca.

Inovação, eficiência e agilidade: estes estão diretamente ligados as aplicações da Inteligência Artificial para a gestão do seu negócio. Pode ser utilizada para apresentar de maneira eficiente e rápida indicadores de desempenho do seu negócio, te auxiliando na tomada de decisões.

Ao aplicarmos estes tópicos listados acima na área da saúde, por exemplo, a plataforma Watson Health, desenvolvida pela gigante IBM, tem sido capaz de proporcionar aos profissionais da área um suporte significativo nos processos voltados ao tratamento de câncer.

Maior precisão dos diagnósticos, otimização do armazenamento de dados dos pacientes, ampla base de dados para diagnósticos precoces, softwares ágeis e prontuários eletrônicos e melhores recursos no tratamento de câncer são apenas algumas das conquistas possíveis através do uso da plataforma em hospitais do Brasil e do mundo.

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