A presente Política de Privacidade se aplica ao seu uso se você for um visitante do site da EZOK ou um cliente de um serviço da EZOK, as exceções estão expressamente estabelecidas abaixo.

Se você é um visitante ou usuário de um site ou serviço de terceiros (Propriedade de Terceiros) que utiliza qualquer ferramenta de comunicação EZOK, toda a informação que você enviar para mencionado Terceiro (inclusive os que se utilizam dos produtos EZOK) é coletada de acordo com a política de privacidade do Terceiro único responsável pelo tratamento destas informações e desta forma você deve entrar em contato com o Terceiro para eventuais solicitações ou consultas relacionadas à estas informações.

CONSIDERANDO QUE:

a. A EZOK INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA – EPP, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 14.968.472/0001-47, estabelecida em Blumenau-SC, na Rua Antônio da Veiga, nº 105, sala 4, Bairro Victor Konder, CEP 89012-500, neste ato representada na forma de seu Contrato Social e doravante denominada EZOK, presta serviços de comunicação neste caso incluindo o tráfego de informações;
b. Os “Serviços” significam produtos, aplicativos, ferramentas e serviços de comunicação, mensagens, entre outros, em cada caso, em qualquer formato que a EZOK possa oferecer agora ou no futuro. Os Sites e Serviços são coletivamente referidos aqui como “Produtos”.
c. Os “Sites” significam os sites da EZOK (incluindo, sem limitação, o https://ezok.ai, https://app.ezok.ai, https://chat.ezok.ai e quaisquer URLs sucessivas, versões móveis ou traduzidas e domínios e subdomínios relacionados);

Fica estabelecida a política de privacidade para usuários EZOK, conforme as seguintes regras:

1. Informações que coletamos – informações relacionadas à sua interação com a EZOK e com os Produtos EZOK:

1.1 Registro e informações de contato: a EZOK coleta informações sobre você quando você a) se registra para usar os Produtos e b) fornece informações de contato por e-mail ou através dos Produtos EZOK. As informações fornecidas por você podem incluir seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e/ou número de telefone.

1.2 Informações técnicas, de uso e localização: a EZOK coleta automaticamente informações sobre como você interage com os Produtos, como o endereço IP a partir do qual você acessa os Produtos, a data e a hora, informações sobre seu navegador, sistema operacional e computador ou dispositivo, páginas visualizadas e itens clicados. A EZOK também pode coletar informações de localização, incluindo informações de localização fornecidas automaticamente pelo seu computador ou dispositivo. A EZOK usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar algumas dessas informações.

1.3 Plataformas de Terceiros: a EZOK pode coletar informações quando você interage com seus anúncios e outros conteúdos em sites ou Plataformas de Terceiros, como sites de redes sociais. Isso pode incluir informações como “Curtir”, informações de perfil coletadas de sites de redes sociais ou o fato de você ter visto ou interagido com o conteúdo EZOK.

1.4 Outras informações: a EZOK pode coletar outras informações suas que não estejam especificamente listadas aqui, podendo usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme permitido por você.

2. Dados do Cliente

2.1 Você pode enviar vários tipos de informações e dados aos Serviços para fins de hospedagem e processamento (“Dados do Cliente”). Os Dados do Cliente podem incluir, sem limitação, a) informações pessoais como nomes, endereços de e-mail, números de telefone, localização, usuários e visitantes de seus sites, aplicativos e outras propriedades, informações estas que podem ser inseridas nos Serviços por você ou coletadas pelos Serviços usando tags da EZOK, scripts e outros códigos implementados nessas propriedades, e b) informações contidas nas comunicações entre você e seus clientes usando os recursos de mensagens dos Serviços.

3. Como a EZOK poderá usar as informações que coleta:

3.1 Fornecer, manter e melhorar os Produtos, inclusive para operar certos recursos e funcionalidades (por exemplo, lembrando suas informações para que você não precise reinseri-las durante esta ou nas visitas subsequentes);

3.2 Para processar suas dúvidas e, de outra forma, prestar atendimento ao cliente;

3.3 Para controlar o uso não autorizado ou o abuso dos Produtos, ou detectar, investigar ou impedir atividades que possam violar suas políticas ou ser ilegal;

3.4 Para analisar tendências, administrar ou otimizar os Produtos, monitorar os padrões de uso ou tráfego (inclusive acompanhar os movimentos dos usuários em torno dos Produtos) e reunir informações demográficas sobre sua base de usuários como um todo;

3.5 Para se comunicar diretamente com você, inclusive enviando boletins informativos, promoções e Produtos especiais ou informações sobre novos produtos e serviços; e

3.6 Da maneira descrita para você no momento da coleta ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.

4. Compartilhamento das suas informações com terceiros:

4.1 A EZOK não vende, troca, compartilha ou transfere suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

a. Compartilhar suas informações pessoais com suas empresas controladoras, subsidiárias e afiliadas da EZOK;
b. Compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços terceirizados para permitir que essas partes forneçam serviços que ajudem a EZOK em suas atividades comerciais, o que pode incluir ajuda em marketing e publicidade dos Produtos EZOK ou fornecer, manter e melhorar os recursos e funcionalidade dos Produtos, entre outras coisas. Por exemplo, a EZOK pode fornecer informações pessoais aos seus prestadores de serviços para o envio direto por e-mail dos boletins informativos ou notificações dos Produtos EZOK. Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço de e-mail, histórico de mensagens e informações da empresa. Todos os terceiros são contratados e obrigados a cumprir os requisitos de segurança adequados e cumprir toda a legislação aplicável;
c. Compartilhar suas informações pessoais quando a EZOK acredita de boa fé que o acesso, uso, preservação ou divulgação de tais informações é razoavelmente necessário para a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, ou b) proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedade ou segurança da EZOK ou dos usuários ou do público EZOK, conforme exigido ou permitido por lei;
d. Compartilhar suas informações pessoais com terceiros (incluindo os provedores de serviços e entidades governamentais) para detectar, prevenir ou tratar de outra forma a fraude, segurança ou problemas técnicos;
e. Compartilhar suas informações pessoais com os parceiros de negócios EZOK que oferecem um serviço para você em conjunto com a EZOK;
f. Compartilhar e / ou transferir suas informações pessoais se a EZOK sofrer uma fusão, aquisição, falência ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os nossos ativos; e
g. Compartilhar suas informações pessoais com terceiros, se a EZOK tiver o seu consentimento para fazê-lo.

4.2 A EZOK também pode compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros para outros fins. Essas informações não identificam você individualmente, mas podem incluir informações técnicas, de uso e visualização, como os tipos de Produtos que os clientes e usuários geralmente usam, a configuração de seus computadores e as métricas de desempenho relacionadas ao uso de Produtos coletadas por meio de nossas tecnologias. Se, nos termos da lei aplicável, a EZOK for obrigada a tratar essas informações como informações pessoais, só as divulgará conforme descrito acima. Caso contrário, poderá divulgar essas informações por qualquer motivo.

5. Outros acessos ou divulgação de suas informações

5.1 Os Produtos também podem conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se unicamente às informações coletadas pela EZOK. Mesmo que o terceiro seja afiliado a EZOK por meio de uma parceria de negócios ou de outra forma, a EZOK não é responsável ​​pelas práticas de privacidade de tal terceiro. A EZOK incentiva você a se familiarizar com as políticas de privacidade de tais terceiros para determinar como eles lidam com qualquer informação que coletam separadamente de você. Por favor, esteja ciente de que a EZOK não avisa quando você escolhe clicar em outro site ao usar os Produtos.

5.2 Os sites contêm recursos que permitem postar avaliações, comentários ou outros conteúdos publicamente visíveis. Você deve estar ciente de que qualquer informação pessoal que você enviar como parte dessas postagens pode ser lida, coletada ou usada por outros visitantes dos sites, e pode ser usada para enviar mensagens não solicitadas. A EZOK não é responsável ​​pelas informações pessoais que você escolher informar publicamente nos sites.

6. Seus direitos e escolhas

6.1 Preferências de Comunicação: Se você não deseja mais receber os boletins informativos e comunicados promocionais da EZOK, você pode optar por não recebê-los seguindo as instruções incluídas em tais comunicações ou nos Produtos. Tenha em mente, no entanto, que você poderá não conseguir optar por não receber determinadas comunicações relacionadas com o serviço.

6.2 Bloqueando Cookies: Você pode remover ou bloquear certos cookies usando as configurações do seu navegador, mas os Produtos podem deixar de funcionar parcial ou completamente se você fizer isso.

6.3 Como respondemos a pedidos de “Não Rastreamento”: Seu navegador da Web pode ter uma configuração de “Não Rastreamento” que, quando ativada, faz com que o navegador envie um arquivo de cabeçalho HTTP ou “sinal” para que não rastreie para cada site que você visitar. Atualmente, os Produtos não respondem a esse tipo de sinal.

7. Mudanças na Política de Privacidade

7.1 A EZOK se reserva ao direito de alterar sua Política de Privacidade a qualquer momento. Se ocorrerem alterações, estas serão publicadas e a EZOK indicará nesta página a nova data efetiva da política. Se ocorrerem alterações materiais a esta política, você será notificado por e-mail ou por meio de aviso sobre os Produtos.

8. Utilização por menores de 18 anos

8.1 Os Produtos não se destinam ao uso por menores de 18 anos de idade, nem a coleta de informações pessoais de qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos conscientemente. Se você tem menos de 18 anos, você não pode tentar se registrar para os Produtos ou enviar informações sobre você para a EZOK, incluindo seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail. No caso de confirmação da coleta de informações pessoais de alguém com menos de 18 anos sem a verificação do consentimento dos pais, a EZOK excluirá essas informações imediatamente. Se você é responsável legal de um menor de 18 anos e acredita que a EZOK pode ter qualquer informação sobre este menor, entre em contato pelo e-mail ou pelo endereço de correspondência fornecidos no final desta Política de Privacidade.

9. Segurança

9.1 A segurança de suas informações pessoais é importante para a EZOK que mantém uma variedade de proteções técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. A EZOK limita o acesso a informações pessoais sobre você a funcionários que precisam entrar em contato com essas informações para fornecer produtos ou serviços ou para realizar seus trabalhos. Além disso, a EZOK implementa proteções físicas, eletrônicas e de procedimentos ​​para proteger as suas informações pessoais. Quando você insere informações confidenciais (como sua senha), criptografamos essas informações em trânsito usando a tecnologia de criptografia SSL padrão do setor. Nenhum método de transmissão pela Internet, método de armazenamento eletrônico ou outros métodos de segurança são cem por cento seguros. Portanto, enquanto a EZOK se esforça para usar os métodos de proteção para as suas informações pessoais, não pode garantir sua segurança absoluta.

10. Transferência Internacional de Dados

10.1 Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas para outros países fora do Brasil, e suas informações poderão também tornar-se acessíveis a nossas empresas controladoras, subsidiárias, afiliadas e prestadores de serviços terceirizados internacionalmente. A EZOK protege suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, onde quer que elas sejam processadas.