Chatbot para construtoras: como utilizar?

Inteligência Artificial para todos

Chatbot para construtoras: como utilizar?

13/05/2020 Uncategorized 0
Chatbot para construtoras

Você sabia que a solução de inteligência artificial da Ezok também pode ser aplicada a negócios da construção civil? 

Por meio do chatbot, a base de conhecimento criada pelos especialistas da Ezok em conjunto com os profissionais da área, pode compreender as necessidades de atendimento do cliente e mostrar soluções possíveis para o problema sem a necessidade do auxílio humano, otimizando a demanda do time de atendimento e aumentando a produtividade da sua equipe.

Na era da transformação digital que estamos vivendo atualmente, identificar e agradar o novo perfil do consumidor, que tem se tornado cada vez mais digital, não é uma tarefa simples. 

Embora seja possível, é necessário estar em busca de uma constante evolução das ferramentas do seu negócio, rever seus processos e formato de trabalho e repensar no seu fluxo de atendimento visando melhorar a experiência do cliente sempre que possível. 

É comum nas empresas de construção residencial o cliente (comprador de um imóvel) realizar um contato solicitando algum reparo no seu imóvel e esquecer do horário marcado, ou perder o manual do usuário e solicitar uma segunda via, por exemplo.

Em muitas construtoras, normalmente estas solicitações acabam caindo para o time de atendimento como uma tarefa a ser realizada de maneira manual. Mas, a tecnologia está aí para nos ajudar em diversas áreas da nossa vida, principalmente nos serviços de atendimento, e neste cenário não seria diferente. Empresas que procuram agregar esta solução ao seu negócio além de agilizar o seu canal de atendimento, têm resultados comprovados no sucesso da satisfação dos seus clientes além de um relacionamento de qualidade.

Por meio de um robô para WhatsApp, a ferramenta da Ezok pode ajudar você a acompanhar o relacionamento com o seu cliente desde a captação de oportunidade da venda até o pós-venda, realizando a triagem de problemas, interagindo com o seu cliente em todas as fases da construção e otimizando atividades que são executadas por um humano. Tudo de forma interativa, instantânea e com uma linguagem afetiva e humanizada.

Estas são algumas soluções que você pode oferecer de maneira automatizada ao seu cliente em uma escala de atendimento 24/7:

  • Atualizar seus leads com informações sobre seu empreendimento durante a fase de lançamento;
  • Forneça detalhes sobre o status da obra;
  • Facilitar o acesso a documentação da obra na fase de entrega;
  • Suporte rápido e de qualidade no pós-venda para perguntas frequentes como, por exemplo, datas de entrega de chaves, senha de acesso e segunda via de boleto.

Após a sua implementação, o processo de melhoria do robô é contínuo, ou seja, através dos dados de acesso que podem ser consultados, o sistema é capaz de entender novas demandas e sua equipe pode produzir um conteúdo fixo para estar preparado para responder novas dúvidas, inclusive se conectando com o seu ERP, tornando o chatbot para WhatsApp mais inteligente, eficiente e solucionando cada dia mais necessidades dos seus clientes.

Se quiser saber mais sobre como esta ferramenta pode ser um recurso essencial para a sua construtora, converse com o nosso time de atendimento especializado clicando aqui!

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