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Whatsapp e chatbot para otimizar rotina de corretores de seguros

Whatsapp e chatbot para otimizar rotina de corretores de seguros

07/04/2021 Corretora de Seguros Inteligência Artificial 0

O uso do WhatsApp no Brasil e no mundo já está mais do que consolidado tanto para uso pessoal, quanto para os negócios. Indicadores apontam que o aplicativo está presente em 99% dos celulares no nosso país e 79% dos brasileiros utilizam o WhatsApp como maior fonte de troca de informações.

Já no mundo dos negócios, cerca de 5 milhões de empreendedores usam o WhatsApp Business durante a experiência de consumo e relacionamento com os seus clientes. E você, atende os seus clientes através do WhatsApp? Imaginamos que sim, mas a segunda pergunta é: este atendimento é eficiente ou tem oportunidade de melhoria no ganho da produtividade? É sobre isso que vamos falar hoje.

Atualmente, a maioria das conversas entre corretores e corretoras de seguros são desenvolvidas no WhatsApp, porém, muitas vezes esse contato inicial pode parecer um pouco turbulento, já que se faz necessária a captação de dados iniciais através de perguntas, formulários, ligações, etc.

Quando falamos em uma era totalmente ligada à conectividade, mais do que estar presente, é necessário entregar uma experiência de atendimento da plataforma ou navegação no seu site positiva, isto é primordial. E isso não significa apenas ter o canal de atendimento aberto, mas sim um formato de contato onde o consumidor possa decidir o que é melhor para ele, e não sucumbir ao que você é capaz de atender humanamente dentro das limitações estabelecidas.

Ao invés de entregar somente um canal de chat, entregue uma possibilidade de contato 24/7. Ao invés de entregar o contato via WhatsApp com a necessidade de aguardar uma fila de espera, entregue um chatbot que possa resolver as dúvidas mais simples de forma autônoma e direcione a sua equipe para os casos que necessitem de uma atenção especial. Desta forma, você terá seu canal de contato aberto sempre que o cliente precisar, reduzindo a fricção inicial de vendas e garantindo um bom índice de satisfação do seu lead ou cliente.

Usando o Ezok Bot você e sua equipe podem gerenciar todas as conversas que estão acontecendo pela plataforma, tanto pelo computador quanto pelo aplicativo mobile. Uma solução que vai tornar seu atendimento instantâneo, resolver as primeiras dúvidas, eliminar tarefas repetitivas e facilitar o seu dia a dia.

Dados dos nossos clientes mostram que o WhatsApp ou chatbot capturam 8 em cada 10 contatos, deixando os formulários com 2 de cada 10 leads que buscam contato. Ou seja, uma taxa de retenção de 80%. 

O que o Ezok Bot pode fazer pela sua corretora de seguros?

– Triagem dos mais diversos assuntos;

– Tarefas repetitivas;

– Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;

– Aumento da produtividade da equipe;

– Melhor conversão através da construção de um funil de vendas;

– Maior aproximação do seu cliente ao entender suas necessidades diárias;

– Uso da inteligência artificial para um atendimento automático, porém, humanizado;

– E muito mais!

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Aproveite também para conhecer as soluções Ezok Quiz e Ezok Mail, onde podemos auxiliar no seu atendimento e também na produtividade da sua corretora.

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