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Seguros personalizados com Inteligência Artificial

Seguros personalizados com Inteligência Artificial

14/04/2021 Corretora de Seguros Inteligência Artificial 0

Mais do que se relacionar com o seu público, para atingir resultados de excelência é preciso surpreender. Dentre as diversas estratégias que podem ser aplicadas nessa missão, uma boa abordagem comercial faz toda a diferença.

Quando falamos do mercado de seguros, onde existe uma grande variedade na hora de escolher o plano ideal para o seu carro, casa, saúde entre outros, a falta de conhecimento técnico sobre o mercado provoca uma certa indecisão entre todas as opções. É neste momento, que receber uma orientação profissional que explique o que se encaixa melhor nas suas necessidades e finanças, além de passar uma segurança maior para o cliente, pode ser um excelente atrativo rumo a conversão.

A oferta de produtos personalizados, neste caso, seguros, vêm ganhando um enorme espaço no mercado. Tecnicamente, isto já é possível de forma manual hoje, porém, a necessidade da participação humana torna a tarefa pouco funcional e prática e por isso, ainda não é comumente aplicada. Mas, com a participação da inteligência artificial no processo, tudo fica ainda mais fácil e eficiente. Afinal, com a I.A. é possível agilizar esse processo e criar personalizações que poderão beneficiar o cliente, a corretora de seguros e a seguradora.

Projeções recentes mostram como a aplicação da inteligência artificial tornou-se uma das grandes apostas para o mercado de seguros em 2021 e nos próximos anos, isso porque ela possibilita que máquinas e sistemas se comuniquem com uma linguagem humanizada, compreendendo a necessidade do ser humano, e estando em melhoria contínua já que se adapta conforme dados e experiências que são vividos pela tecnologia.

E isso não é apenas “achismo”, já está sendo vivido na prática, hoje e agora. Yves Lima, Diretor da Aon Soluções em Resseguros (líder mundial na corretagem de resseguros), diz que esta solução já está sendo vista como uma oportunidade para ampliar ainda mais o mercado. 

“Já estamos aplicando novas ferramentas tecnológicas para aumentar nossa eficiência em consultoria e corretagem e expandir a participação nos mercados de risco emergentes. Por outro lado, a verdadeira transformação só vai acontecer quando reinventarmos completamente o modelo de gerenciamento de riscos”, explica Yves.

Isso porque a aplicação dos robôs no processo de atendimento e venda para quem está em busca de um seguro é apenas a primeira etapa possível do processo. A tecnologia é capaz de fazer a análise automática das documentações do cliente, a liberação eletrônica de pagamentos, a seleção personalizada dos produtos a serem oferecidos, e muito mais. 

Compreendendo o funcionamento destes recursos, a corretora pode avaliar o que faz mais sentido para o seu negócio e, a partir daí, proporcionar uma oferta de serviços completamente inovadora, com foco na entrega de produtos cada vez mais personalizados e alinhados à necessidade atual de cada pessoa ou família.

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