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COMO O RPA ESTA MUDANDO O INTERNO DAS EMPRESAS

COMO O RPA ESTA MUDANDO O INTERNO DAS EMPRESAS

17/09/2021 Conteúdos 0

Que a tecnologia vem sendo a principal aliada do crescimento das empresas não é novidade, mas quando falamos de avanço tecnológico o primeiro passo é pensar em automatizar processos para facilitar atividades cotidianas. Mas como fazemos isso? Além de sistemas de gestão, existe um método que vem sendo adotado nos últimos anos no ramo cooperativo: o  RPA. Em inglês, Robotic Process Automation, é uma tecnologia com intuito de acelerar a execução de atividades dentro de um processo. Resumidamente, RPA é um robô, com base em software, que executa atividades no lugar de um colaborador, nas empresas.

Por que usar RPA?

Uma empresa que utiliza RPA torna-se capaz de controlar e manipular dados, processar transações, se comunicar com outros sistemas ou até mesmo disparar mensagens, e-mails e respostas. Usar RPA é uma possibilidade em panoramas distintos, seja no envio de uma simples notificação na plataforma, ou identificar padrões repetidos, como fazemos na Ezok com as seguradoras e corretoras. Em atividades diárias, como as de operações e transações, os funcionários investem um grande tempo para executá-las. Utilizando o RPA, essas atividades são resolvidas ainda mais rápidas e as possibilidades de áreas de atuação dos robôs são múltiplas. Por isso, você pode utilizar essa tecnologia para otimizar grande parte dos seus processos, independente do segmento do seu negócio. Sintetizando, o RPA  “imita” as ações de um ser humano executando atividades em um computador.

RPA vs outras Automações

Em questão de disparidade, RPA possui diferentes particularidades que o diferenciam de outros tipos de ferramentas empresariais. Além de possuir mais flexibilidade, o software tem capacidade de se adaptar a mais de um processo, tudo isso sem precisar de um humano necessariamente “no controle”. Logo, enquanto um humano resolve as coisas precisando também lidar com suas necessidades fisiológicas, um robô nunca interrompe seu funcionamento por conta própria. Não existe como se auto sabotar quando se é uma tecnologia. Já em relação a outras automações e softwares a diferença é simples, você não precisará ficar bancando a “babá dos sistemas”.

Quais são as principais vantagens?

  1. FOCO
    Ao adicionar RPA em sua empresa ou seguradora você permite que seus colaboradores foquem no que realmente importa. Atividades que demandam contato humano, criatividade, conversação e oratória passam a ter ser as prioridades do time, deixando de escanteio aquilo que o robô pode entender e solucionar. Como exemplo, uma corretora de seguros que recebe muitas demandas por e-mail, pode priorizar o seu pós-venda com captação de leads, deixando a tarefa de leitura de e-mail sob responsabilidade do RPA.
  1. PRODUTIVIDADE

Funcionários que não possuem atividades maçantes tendem a ser mais motivados a exercer e produzir suas funções, um robô nunca ficará entediado de fazer a mesma atividade 8h por dia.

  1. REDUÇÃO DE CUSTOS 

O RPA reduz os custos e as necessidades de mais funcionários ou de serviços terceirizados. De acordo com os estudos da Gartner Consultoria, a necessidade de funcionários em centros de serviços compartilhados foi reduzida em 65% e essa tendência de redução continuará crescendo ainda mais (parece estranho, mas no mundo de hoje, reduzir informações e ações é o sonho de muitos empresários) .

  1. ERROS EM MENOR ESCALA

Possuir um robô não significa que erros deixarão de existir, afinal a tecnologia é criada e desenvolvida por seres humanos. Mas vale lembrar que a tecnologia tem menos chances de errar quando trata-se de processar dados. Além disso, um robô nunca cansa!

Claro que existem muitas outras vantagens, mas esses são os principais motivos e vantagens pelo qual você deve adotar RPA em software, agora!

Principais resultados obtidos com o RPA

Falar de RPA no mercado não é só viver de adivinhações e esperar que tudo vai dar certo, a tecnologia é um fruto humano, deve-se então esperar  aquilo que a tecnologia proporciona, resultados. Afinal, se vamos falar de investimentos é necessário saber se os ganhos obtidos valem por todo o processo, então aqui vão alguns dados.

  • Uma organização diminuiu 70% do tempo do processo em geração de folhas de pagamento, realizando a atividade em 3 minutos e economizando anualmente R$ 1,5 milhões;
  • 65% do tempo de atendimento foi reduzido de uma organização após inserir RPA para facilitar o primeiro contato com a central de ouvidoria, economizando R$ 2 milhões anualmente;
  • Em outra empresa que trabalha com direitos de veículos (como seguros), ocorreu uma redução de 95% do tempo de atendimento ao cliente, o equivalente a 43 clientes para 2 minutos de atendimento. A economia gerada com essa implementação foi de R$10 milhões anuais, tudo isso graças aos benefícios do RPA.

Ainda está em dúvida se automatizar sua empresa é um caminho certo depois de todas essas vantagens e provas que disponibilizamos para você? Deixa dessa! O mundo está evoluindo e é o momento ideal de deixar sua empresa ainda mais tecnológica. E se você é uma corretora ou seguradora, a Ezok está aqui para guiar você e te ajudar a facilitar os processos da sua empresa. Aguardamos o seu contato e lembre-se, nosso conteúdo sempre estará disponível aqui no nosso blog, de pessoas para pessoas, usando tecnologia como aliada.

 

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