Mais do que se relacionar com o seu público, para atingir resultados de excelência é preciso surpreender. Dentre as diversas estratégias que podem ser aplicadas nessa missão, uma boa abordagem comercial faz toda a diferença. Quando falamos do mercado de seguros, onde existe uma grande variedade na hora de escolher o plano ideal para o…
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O uso do WhatsApp no Brasil e no mundo já está mais do que consolidado tanto para uso pessoal, quanto para os negócios. Indicadores apontam que o aplicativo está presente em 99% dos celulares no nosso país e 79% dos brasileiros utilizam o WhatsApp como maior fonte de troca de informações. Já no mundo dos…
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A facilidade com que conseguimos coletar, armazenar e compartilhar dados hoje é inegável. Com a pulverização da informação e centrais de big data em diversos canais, é imprescindível que haja um cuidado redobrado quando falamos de dados pessoais. A LGPD (Lei Geral de Proteção aos Dados), inclusive, se tornou parte da nossa rotina desde o…
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Chatbots são uma tecnologia que vem conquistando cada vez mais empresas todos os dias. Uma das suas principais vantagens está em melhorar e agilizar o atendimento do seu cliente, oferecendo uma experiência de qualidade com a agilidade que ele procura. Mas para garantir estes resultados de excelência, é fundamental que a comunicação desenvolvida para o…
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O sucesso do atendimento ao cliente em qualquer organização está diretamente ligado à agilidade e qualidade do setor, que é essencial e tem um cantinho especial do coração de qualquer negócio. Seja para oferecer as melhores oportunidades para o cliente no momento da venda, ou para surpreender mesmo após um caso de insatisfação no pós,…
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Por mais qualidade no seu portfólio e vantagens competitivas que seu negócio possam ter como, por exemplo, o preço e a facilidade de entrega, a satisfação do seu cliente em toda a experiência de compra dele vai muito além de uma “receita de bolo”. Já sabemos que fidelizar e manter um cliente ativo é cinco…
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Inteligência Artificial é qualquer técnica que capacite uma máquina a imitar a inteligência humana.
Com a tecnologia cada vez mais presente em nossa vida pessoal e, com ela, a aplicação de diversas inovações para melhorar a nossa rotina, a necessidade de incorporar este upgrade por parte de empresas de todos os segmentos, é cada vez mais presente. Tão urgente quanto isso é entender o perfil do novo consumidor, suas…
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O WhatsApp tem se tornado não mais uma possibilidade de atendimento, mas sim um canal essencial para que você possa se comunicar com o seu cliente. Considerando que muitas pessoas já não acessam mais o e-mail com tanta frequência, e que o telefone é método de atendimento de alto custo para empresas, a troca de…
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Já mencionamos aqui no blog em outras oportunidade como o avanço da tecnologia trouxe diversos ganhos para o cotidiano das pessoas e, no cenário empresarial, não seria diferente. Os benefícios da tecnologia aplicados nos negócios permitem que diversos processos possam ser feitos de maneira mais rápida e eficiente, acelerando o ganho de produtividade e alavancando…
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