Chatbots são uma tecnologia que vem conquistando cada vez mais empresas todos os dias. Uma das suas principais vantagens está em melhorar e agilizar o atendimento do seu cliente, oferecendo uma experiência de qualidade com a agilidade que ele procura. Mas para garantir estes resultados de excelência, é fundamental que a comunicação desenvolvida para o…
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O sucesso do atendimento ao cliente em qualquer organização está diretamente ligado à agilidade e qualidade do setor, que é essencial e tem um cantinho especial do coração de qualquer negócio. Seja para oferecer as melhores oportunidades para o cliente no momento da venda, ou para surpreender mesmo após um caso de insatisfação no pós,…
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Por mais qualidade no seu portfólio e vantagens competitivas que seu negócio possam ter como, por exemplo, o preço e a facilidade de entrega, a satisfação do seu cliente em toda a experiência de compra dele vai muito além de uma “receita de bolo”. Já sabemos que fidelizar e manter um cliente ativo é cinco…
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Com a tecnologia cada vez mais presente em nossa vida pessoal e, com ela, a aplicação de diversas inovações para melhorar a nossa rotina, a necessidade de incorporar este upgrade por parte de empresas de todos os segmentos, é cada vez mais presente. Tão urgente quanto isso é entender o perfil do novo consumidor, suas…
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O WhatsApp tem se tornado não mais uma possibilidade de atendimento, mas sim um canal essencial para que você possa se comunicar com o seu cliente. Considerando que muitas pessoas já não acessam mais o e-mail com tanta frequência, e que o telefone é método de atendimento de alto custo para empresas, a troca de…
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Já mencionamos aqui no blog em outras oportunidade como o avanço da tecnologia trouxe diversos ganhos para o cotidiano das pessoas e, no cenário empresarial, não seria diferente. Os benefícios da tecnologia aplicados nos negócios permitem que diversos processos possam ser feitos de maneira mais rápida e eficiente, acelerando o ganho de produtividade e alavancando…
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O conceito de transformação digital tão comentado nos últimos tempos pode se resumir na reestruturação dos fluxos de trabalho e da comunicação de uma empresa por meio da tecnologia, melhorando seus processos, produtividade e a experiência do cliente. Nada mais é que um upgrade do negócio, utilizando as inovações tecnológicas para otimizar resultados. Embora pareça…
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A humanidade já enfrentou algumas pandemias ao redor do mundo que modificaram de forma significativa o cotidiano e a forma de se preocupar com a saúde da população. Mas, não podemos negar que nunca houve em toda a história um evento como este que foi enfrentado com o auxílio de tanta tecnologia. Desde o uso…
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Desde que o Coronavírus chegou no Brasil e a busca por informações sobre o assunto têm se tornado uma rotina constante na vida de milhões de brasileiros, profissionais e empresas de diversos setores da economia têm se movimentado para entender como podem ajudar no combate à doença e na disseminação de informações confiáveis. Neste cenário…
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Com o avanço das tecnologias de Inteligência Artificial, os chatbots estão causando um enorme impacto em todos os setores das empresas – desde otimização de operações de fabricação até gerenciamento do inventário e da cadeia de suprimentos. Mas o maior impacto foi sentido no segmento de atendimento ao cliente, que foi completamente transformado pelos bots.…
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