Chatbots são uma tecnologia que vem conquistando cada vez mais empresas todos os dias. Uma das suas principais vantagens está em melhorar e agilizar o atendimento do seu cliente, oferecendo uma experiência de qualidade com a agilidade que ele procura. Mas para garantir estes resultados de excelência, é fundamental que a comunicação desenvolvida para o…
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O sucesso do atendimento ao cliente em qualquer organização está diretamente ligado à agilidade e qualidade do setor, que é essencial e tem um cantinho especial do coração de qualquer negócio. Seja para oferecer as melhores oportunidades para o cliente no momento da venda, ou para surpreender mesmo após um caso de insatisfação no pós,…
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Por mais qualidade no seu portfólio e vantagens competitivas que seu negócio possam ter como, por exemplo, o preço e a facilidade de entrega, a satisfação do seu cliente em toda a experiência de compra dele vai muito além de uma “receita de bolo”. Já sabemos que fidelizar e manter um cliente ativo é cinco…
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Com a tecnologia cada vez mais presente em nossa vida pessoal e, com ela, a aplicação de diversas inovações para melhorar a nossa rotina, a necessidade de incorporar este upgrade por parte de empresas de todos os segmentos, é cada vez mais presente. Tão urgente quanto isso é entender o perfil do novo consumidor, suas…
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O WhatsApp tem se tornado não mais uma possibilidade de atendimento, mas sim um canal essencial para que você possa se comunicar com o seu cliente. Considerando que muitas pessoas já não acessam mais o e-mail com tanta frequência, e que o telefone é método de atendimento de alto custo para empresas, a troca de…
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Já mencionamos aqui no blog em outras oportunidade como o avanço da tecnologia trouxe diversos ganhos para o cotidiano das pessoas e, no cenário empresarial, não seria diferente. Os benefícios da tecnologia aplicados nos negócios permitem que diversos processos possam ser feitos de maneira mais rápida e eficiente, acelerando o ganho de produtividade e alavancando…
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O conceito de transformação digital tão comentado nos últimos tempos pode se resumir na reestruturação dos fluxos de trabalho e da comunicação de uma empresa por meio da tecnologia, melhorando seus processos, produtividade e a experiência do cliente. Nada mais é que um upgrade do negócio, utilizando as inovações tecnológicas para otimizar resultados. Embora pareça…
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Diante de toda a transformação digital que estamos vivendo, especialmente em tempos de crise, pensamos sempre em como podemos integrar sistemas às atividades manuais para automatizar o mais número de processos possíveis. De todo modo, não podemos esquecer da necessidade de se olhar para o lado humano ao mesmo tempo em que estamos tão envolvidos…
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Ao passo em que os processos básicos das empresas já estejam em pleno funcionamento, a criação de novos projetos para realizar melhorias contínuas em busca da ampliação dos resultados do negócio é cada dia mais presente na realidade de muitas organizações. De todo modo, quando ocorre a criação de diversos squads que trabalham ao mesmo…
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No decorrer do seu funcionamento, muitas empresas acabam utilizando diferentes sistemas de gestão para seus setores. Isso porque, na maioria das vezes, cada área da organização realiza a adoção de sistemas que sejam criados para as suas necessidades e que sejam compatíveis com as tarefas do dia a dia do setor. Por fim, a empresa…
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